Знаете ли какво е медиация?

Медиацията е метод за алтернативно разрешаване на спорове – процедура, при която трето, неутрално лице подпомага страните да възстановят диалога помежду си, да намерят възможните решения и да постигнат споразумение.

Ролята на медиатора не е да реши спора вместо страните, нито да определи кой е прав и кой – не. Неговата задача е да подпомогне комуникацията между тях, да им съдейства да откроят същинските спорни въпроси, да разпознаят интересите и потребностите, които стоят зад заявените позиции, и да потърсят заедно възможен път към разрешаване на конфликта.

В своята същност медиацията се основава на принципите на доброволност, равнопоставеност, неутралност, безпристрастност и поверителност.

В началото на тази година се обучих за медиатор, а от месец април съм вписана в Регистъра на медиаторите към Министерството на правосъдието.

През последните месеци разширих знанията си и в областта на семейната медиация и медиацията в училищна среда – при конфликти между родители, учители и деца.

Това е още една сфера, в която знам, че мога да бъда полезна – за откриването на истинската същност на конфликта, за възстановяването на диалога и за намирането на решение, което отчита интересите и потребностите на всяка от страните.

Защото зад един конфликт невинаги стои само това, което се вижда на пръв поглед.

Често зад думите, обвиненията и различните позиции остават нечути потребности, неизказани страхове, разочарования и очаквания.

Медиацията дава пространство те да бъдат чути.

А постигнатото споразумение не е просто начин да бъде сложен край на един спор. То може да се превърне в основа за по-добра комуникация, за запазване на отношенията и за намиране на работещ път напред.

Вярвам, че не всеки конфликт трябва да завършва с победител и победен.

Понякога най-доброто решение е онова, до което страните достигат сами – когато имат възможност не просто да говорят, а да се чуят истински.